Len dnes 2.4. kociky JUNAMA v akcii ????
Pokračovať do košíka
Zákaznícka podpora:Obchod@ChildHood.sk
    Domov / Reklamácie, výmena, vrátenie tovaru

    Reklamácie, výmena, vrátenie tovaru

    Reklamácia tovaru

    • Ako postupovať pri reklamácii:
      • Vyplňte prosím REKLAMAČNÝ FORMULÁR
      • K uznaniu reklamácie nie je vždy nutné odosielať tovar späť. Prosíme Vás o zaslanie fotografii reklamovaného tovaru. 
      • Počkajte na posudok reklamačného oddelenia. Najneskôr do 3 pracovných dní vás budeme kontaktovať e-mailom a spoločne sa dohodneme na ďalšom postupe. Všetky reklamácie vybavujeme najneskôr do 30 dní.
    • Na čo si dať pozor:
      • Tovar nesmie javiť známky opotrebenia, používania, či poškodenia.
      • Tovar musí byť starostlivo zabalený, ideálne v krabici, v ktorej Vám bol zaslaný, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
      • Prosíme, neposielajte naspäť tovar na dobierku, takéto zásielky nemôžeme prevziať.

    Vrátenie tovaru

    • Ako postupovať pri vrátení:
      • Odstúpiť od zmluvy môžete do 14 dní od doručenia tovaru na Vašu adresu vyplnením priloženého formuláru VÝMENA, VRÁTENIE TOVARU.
      • Do Vašej emailovej schránky Vám zašleme podklady na odoslanie tovaru späť k nám.
      • Peniaze Vám vrátime najneskôr 14 dní od doručenia tovaru na našu adresu.

    Výmena tovaru

    • Vymeniť tovar môžete do 14 dní od jeho doručenia na vašu adresu vyplnením VÝMENA, VRÁTENIE TOVARU.
    • Do vašej emailovej schránky vám zašleme podklady k odosielaniu tovaru späť k nám.
    • Kupujúci nesie náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu poštou

    Adresa pre zaslanie tovaru:

    Adresa pre zaslanie tovaru bude doručená na Váš e-mail po vyplnení príslušných online formulárov vyššie.

    Online riešenie sporov

    S platnosťou od 15. februára 2016 zriadila Európska komisia platformu pre mimosúdne riešenie sporov, ktorá umožňuje spotrebiteľom riešiť spory týkajúce sa ich online objednávok bez nutnosti súdneho procesu. Tento proces riešenia sporov je k dispozícii na nasledujúcom externom odkaze: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

    Prevádzkovateľ e-shopu ChildHood, nie je povinný a bohužiaľ sa nemôže zúčastniť alternatívnych, mimosúdnych vyrovnaní.

    Prevádzkovateľ e-shopu

    ChildHood s.r.o.
    Škultétyho 42
    949 12 Nitra
    Slovensko
    IČO: 54293243
    DIČ: 2121624989
    IČ DPH: SK2121624989

    V prípade otázok nás prosím kontaktujte:

    Telefonicky na čísle +421951034068 alebo e-mailom na obchod@childhood.sk